对话金牌参谋:我国安全内蒙古分公司营销总监

https://www.hbahz.com    2016-10-12 20:05    明升网

  主持人:观众朋友们,咱们好。欢迎收看本期节目。

  2014年7月13日至7月15日,在美丽的天府之国成都,举行了第11届我国稳妥精英圆桌大会,简称CMF大会。

  本次大会,聚集了许多稳妥营销精英。大会现场,稳妥频道有幸邀请到业界精们英参加了节目的录制,共享他们的从业心得,以及团队办理经验。

  接下来,就让咱们回到大会现场,与他们一同找寻成功路上的难忘回忆。

  主持人:今日邀请到曹国栋先生为咱们共享她对稳妥的一些感悟,十分欢迎

  结缘稳妥:稳妥作业有含义且灵敏丰厚

  主持人:您怎么结缘稳妥并扎根稳妥业的呢?

  曹国栋:我在19年前从事稳妥业,刚开端是在内蒙古国土资源局的地质勘察院做办理作业。为什么要从事稳妥业呢?简略地来说,总感觉到生命只要一次,期望把自己的终身组织得很合适自己。我发现本来做的那个作业便是千人一面,简直几十年过的和一天相同,天天都是墨守成规地作业,觉得人生许多希望和愿望无法完成。一向都在寻找着改动的时机,后来也是偶遇到了稳妥,我国安全刚在内蒙设组织,所以就爽性参加了我国安全。

  实践上刚参加的时分并没有特别清晰的主意,但我从事过四年多的稳妥理赔作业,在那四年多的时刻内底子上天天都能看到许多的事端、灾祸,包含车毁人亡等等,往往都是一会儿的事端。由此我发现这个社会上有许多咱们往常没注意到的,许多人在一会儿事端家破人亡,日子的一切都改动了。那时分就越来越体会到这个稳妥对社会的效果很大。

  我国社会人们也越来越需求稳妥的。给我形象特别深的1976年唐山大地震,那个时分我才20多岁,那个时分咱们都是捐衣服、捐日子用品、捐款。我在想,当这些灾祸发作的时分,咱们就通过这么一种方法就可以处理他的问题吗?不或许,或许就尽一些好心罢了。所以,我就感觉到这个企业、社会、家庭仍是应该通过自己的合理规划和组织来处理自己危险的问题,而不该该是靠简略的救助。

  我就一步步发作将稳妥作为自己终身工作的主意,也愈加地感觉到稳妥业未来开展的远景十分好。

  稳妥作业现在需求改动人才的培育形式

  主持人:咱们知道,国内许多稳妥代理人、稳妥经纪人在开端踏足这个作业的时分不会特别久,觉得特别难做下去,有做着十分累、坚持不下去了这种感觉,您有过这种感触吗?

  曹国栋:看到许多人坚持不下去了,这个作业也筛选了许多的人,我自己就面试过最少超越一万多个人了。在招聘、培育、留存、掉落过程中,就看到许多的工作在发作,这些工作的发作一方面是这个作业傍边规矩上的东西;我看国外稳妥业也会存在相同的问题。但是咱们刚刚开端开展的稳妥营销方法,掉落量或许比较大,这个大肯定是有它的难度的,也便是说有些人不能得到成绩,或许失掉收入,或许他的收入很低形成的。

  人的留存,是这个作业傍边难度最大的一个当地。

  这个难度在哪儿呢?我觉得底子原因仍是在于稳妥公司本身的挑选和培育,底子的原因仍是在挑选。挑选不能长出生出来的种子撒在地下,它最终仍是没有收成的。这些年我一向体会到,这个挑选是稳妥业的一个重要课题,并且也是现在被许多公司疏忽的一个东西,或许知道到了没有实践地、很好地去做的问题,就仍是“人海战术”。这个就给咱们作业带来了比较大的难度,比方它的客户服务水平、时效性都会受到影响,它的不满意声响也挺高。不是这个作业不诚信,不是这个作业本身的问题,而是这个作业傍边存在的问题便是挑选和对人的培育。

  稳妥公司现在的训练都是来了就教给你几个产品,赶快把这些产品往出卖去吧,实践我现在在改动一个人培育的形式。稳妥是个法令性十分强的作业,稳妥作业者都应该是一些法令作业者,由于咱们进入到稳妥的法令法规,国家监管部门的一些规矩方针、条款,每个客户得到的也都是条款。

  假如作业中的人对法令、条款不去研讨,会做得很难。在这方面我也在不断地反思、改进,知道这个作业的未来是光辉和夸姣的,所以,今日咱们一切的改动都很重要。

  稳妥人才应当加强法令疗养以及本身本质

  主持人:您说的改动,在您团队的办理上有哪些详细的案例呢?

  曹国栋:提到改动,一个底子的原因仍是在于人的原因,就方才我提到的一个是选人,不能再鱼龙混杂地把社会上什么人都招聘到这个作业里,形成这个作业的形象、才干、服务水准、服务知道都十分低。

  第二是稳妥公司对人培育方面的机制,这个机制还应该再继续加强和深化。一个新人来到稳妥业,训练一个星期、十来天,就去商场推销稳妥去了。但是我遇到许多做了好几年的人,问他每天出售的产品条款你都看过吗?大多数人都会告诉我“没有看过”。所以,稳妥公司加大对人的培育的投入,这样才是对这个作业,对这个商场负责任的做法。

  主持人:不是简略的售卖者,国外都是一种参谋式的稳妥服务。

  曹国栋:对。国家监管层面假如对进入稳妥业的人员本质才干、资历方面的门槛再高一些就会更好。

  主持人:现在是大学本科、专科?

  曹国栋:现在都有,哪一个年纪、文明程度的都有。拿学历去要求这个不太合理,要拿具有的才干去要求才对。据我了解,美国稳妥业假如进入这个作业考取资历仍是比较严厉的,需求通过许多长期的学习才干取得进入这个作业的资历,而咱们这个进入太简略了,训练几天就可以考个代理人资历,这个都太简略了。

  主持人:您刚刚说,从事了这么多年,也面试了上万人稳妥代理人,留存十分要害,现在您的团队是有多大?

  曹国栋:我的团队有1500多个人构成?

  主持人:在团队办理过程中您是怎么刻画您的团队文明的?

  曹国栋:我的团队文明中心,榜首便是诚信,第二便是专业,第三便是勤勉。更重要的是稳妥从业人员的信仰,是不是真的可以很深入地知道到稳妥的社会效果,对家庭的效果,对人生的效果,他卖的稳妥是可以让日子更夸姣,是不是很坚定地可以建立起来这样的信仰,或许是做到诚信、专业、勤勉最底子的动力源。

  为什么说现在代理人留存率低呢?你会发现有的人自己还不是十分得认同,或许他自己对稳妥还有许多困惑。你想,就算有什么学历又有什么含义呢?他的决心本就缺乏。咱们稳妥业开端的时刻还太短,人们对它知道的深入程度也有限,这也是这个团队文明傍边有必要处理的问题,这个问题不处理,你学习其他问题都成了无本之木了。

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