“同理心”在稳妥营销中的运用 稳妥 营销 同理

https://www.hbahz.com    2016-10-12 18:07    明升网
  在稳妥产品出售过程中,以及人与人之间的沟通中,“同理心”一直扮演着适当重要的人物,把握好“同理心”这种新的营销办法会使稳妥产品的出售起到事半功倍的作用。“同理心”指能易地而处、切身处地了解别人的心情,感同身受地领会身边人的境况及感触,并可恰当地回应其需求。由此,站在对方的视点来剖析,在稳妥产品出售中,“同理心”便是站在广大客户的立场上,怜惜、了解、关心客户,承受客户的内涵需求,并感同身受地予以满意,然后最大程度地满意客户的需求。

  “同理心”在平常的稳妥营销中常常被忽视,尤其在寿险产品的出售过程中。合理地运用“同理心”能够让稳妥营销员在判别客户决议计划途径的过程中,充分地认知客户的心情、感触及需求,终究构成以客户需求为导向的寿险出售形式。经过倾听客户的需求,与客户完成心里的对话,终究到达合理出售稳妥产品的作用。 

  经过笔者十几年稳妥营销实践,对稳妥营销员与客户的“同理心”进行了总结,构成了一套“同理心新营销的八同营销新规律”,对稳妥产品出售的“同理心”准则进行总结和提炼。 

  所谓“同理心八同的营销新规律”是依据稳妥营销员与客户同理心的形式,寻觅与客户相同的或许附近的点,在最短的时间内与客户树立信赖,并从客户的需求视点出发来满意客户的需求,终究完成出售方针。 

  “同理心八同的营销新规律”主要是指以下几个方面: 

  1.同姓氏 

  在稳妥产品出售的过程中,常常遇到稳妥营销员与客户的姓氏相同的状况,稳妥营销员就能够以这个为切入点来构建与客户之间的信赖。例如:“李先生,我也姓李,咱们但是一家子,像您这样成功的人士,您今后还要多多点拨!” 

  2.同喜好 

  相同的喜好会十分简单的增进人与人之间的沟通,人们总是喜爱跟喜好相似的人在一起。正所谓:物以类聚、人以群分。假如在与客户的沟通中,刚好客户的某一个喜好与你的喜好一起,那么这也是与客户树立信赖的时机。 

  3.同乡 

  古人云:“久旱逢甘露,异乡遇故知,洞房花烛夜,蟾宫折桂时。”人在异乡遇到了自己的老乡正是人生四大喜事之一。老乡很简单回忆起乡情、乡音,那么沟通起来就变得愈加简单,也愈加简单让人信赖。因而,在稳妥产品出售过程中,假如你外出刚好遇到了你的同乡,难免主动地进行介绍,并经过适度的赞许,来拉近互相的间隔。 

  4.同阅历 

  相同的阅历会有相同的感触,相同的感触会有许多一起的论题,而一起的论题又给咱们进一步沟通供给了很好的时机。假如在稳妥产品出售的过程中,你刚好有一部分阅历与客户的阅历相似,你就能够与客户就你们的相同阅历进行深化沟通。 

  5.同窗 

  在稳妥产品出售的过程中,假如刚好客户从前读书的校园与你从前读书的校园相同,那么,你就要及时运用这样的一起之处来与客户进行沟通。在偶尔的时机见到了从前在一所校园读书的校友,咱们有一起的学习阅历,那么互相就简单树立起信赖的联络。 

  6.同口气 

  当客户说话快一些的时分,你的语速也要尽或许得快一些;当客户的说话速度慢一些的时分,你的语速也无妨慢一些;当一位客户说话直截了当的时分,你也无妨直截了当一些。由于口气的相同代表着你们有着一起的当地,便是性情方面有挨近的当地。 

  7.同性别 

  相同的性别有着相似的视角、相似的人生观、相似的价值观、相似的人生方针。在稳妥产品出售的过程中,能够合理地运用相同性别的客户来与客户进行沟通。例如:“吴姐,咱们做女性的真是不简单,既要照料家庭,又要照料孩子,日子压力真的挺大的!”这样就简单拉近与客户的间隔,更简单让客户挨近。 

  8.同身段 

  身段相同或许有着相似的日子习惯,例如,刚好你与客户都是身段比较胖,那么你就能够与客户进行沟通瘦身的经历;假如你的身段与客户身段都是比较强健,那么你就能够与客户沟通健身的经历。 

  “同理心”新营销办法最中心的内容在于构建出售人员与客户之间的信赖,只要树立了信赖才能够达到稳妥营销员与客户之间的一致,完成成功推销稳妥产品的出售方针。 

【出处:成功稳妥网】

Copyright 明升网-版权所有-隐私维护-所载内容仅供参考,运用前请核实,危险自傲 All Rights Reserved.