电话约访及回绝处理话术技巧

https://www.hbahz.com    2016-10-12 18:15    明升网

开门话术 - 生疏客户

毛遂自荐――您好,请问是张先生吗?,我是海尔纽约人寿的寿险参谋徐小喆,张先生您现在说话便利吗?

意图――今日我打这个电话,主要是想跟您约个时刻,谈谈咱们从国外引入的家庭财务保证计划。也便是尽最大努力涣散客户在家庭财务方面的危险。一起我也会共享一些有价值的观念给您参阅。

影响力――这样的财务保证计划,咱们从前跟许多像您这样的专业人士谈过,他们都觉得很有协助。

决议权――至于这样的计划,对您是否有协助,谈过之后由您自己来决议。

约时刻(二择一)――所以我想过来访问一下您,你看你是本周一比较便利,仍是本周四比较便利?

客户:那周四吧!

参谋:那周四你是上午10点便利,仍是下午2点便利?

客户:那下午2点吧

参谋:来你办公室吗?

客户:是的

承认――那我周四下午2点按时到你办公室,我也请您记下我的电话号码。135*******如果您暂时有事,费事您事前告诉我。

回绝处理:

不需求

张先生,我能了解您的意思,现实上有许多客户在一开始都很您有相同的主意,可是当他们真实了解到这个服务内容的时分,都会感到这样的财务保证计划对他们是很必要的,并且只需求花20-30分钟的时刻来了解一下,是否对您有协助,谈过之后则由您自己来决议,所以你看你是本周一比较便利,仍是本周四比较便利?

 

(或)张先生,我了解您心思的主意,可是人的需求是不断改动的,咱们这套服务在我做了解说之后,您就能够自己来决议是否对这个服务是有需求的,并且只需求用去20到30分钟的时刻,所以你看你是本周一比较便利,仍是本周四比较便利?

没爱好

张先生,我了解您心里的主意,现实上关于一个不了解的东西要发生爱好,确实是蛮困难的,可是在我做了解说之后,您就能够自己来判别是否这项服务对您是有协助的,如果您听了之后仍是没有什么爱好,那也没有关系,至少咱们能够交个朋友,这对咱们相互来说都没有什么太大的丢失,所以你看你是本周一比较便利,仍是本周四比较便利?

没时刻

张先生,这一点我当然了解,正由于我知道像您这样的客户时刻组织一贯紧凑,所以我才特别打个电话和您预定一个时刻,咱们这套服务时刻大致会在20~30分钟左右,那您看您是本周一上午能腾出这样的一个时刻,仍是本周四下午能腾出这样的一个时刻?

什么是家庭财务保证计划

张先生,那我简略的阐明一下,家庭财务保证计划便是从家庭财务安全的视点动身,针对您家庭的保证、危险、出资等方面为您做下具体的检视和剖析,里边的具体细节还要根据您的实际状况跟您做剖析和阐明,这样您才会比较清楚,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

请问你怎样得到我的联络方法的

张先生,咱们公司主要是为一些中高端客户供应服务,公司的市场部的人会搜集一些中高端客户的信息给咱们,今日我也很荣幸能拿到您的联络方法,为您供应咱们这套服务。您只需求花20-30分钟的时刻来了解一下,是否对您有协助,谈过之后则由您自己来决议,所以你看你是本周一比较便利,仍是本周四比较便利?

我现已买过稳妥了

张先生,您买过稳妥,这一点十分好,像您这样有概念的客户,想必一定是十分认同保证的观念。咱们这样的财务保证计划,便是针对像您这样的客户,供应特别的消息,您定心,至于计划的内容对您是否有协助,谈过之后则由您自己来决议,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

先把材料寄给我

张先生,我了解您的意思,我也期望能这么做,但这份计划的内容是合作客户单个的状况来进行的,只要在我具体了解了您在家庭财务及保证方面的具体状况后,我才干做出契合您实际需求的规划,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

你要推销稳妥给我吗?

张先生,您提的这个问题我确实应该先讲清楚,我约见您的意图,是要向您解说咱们公司的一套专业服务“家庭财务保证计划”,这套计划能让您了解到,怎样让自己的财务状况愈加合理,当然在您具体了解了自己的家庭财务及保证方面的状况之后,您就能够自己做出比较,再决议您是需求经过稳妥仍是其他的方法来处理,我这儿会给您一些专业的主张,是否对你有协助,仍是由您自己来决议,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

没有钱

张先生,我知道您有些什么顾忌,不过请您定心,咱们的这套“家庭财务保证计划”的意图,便是期望经过客观的数据剖析,让您了解您的家庭财务和保证状况究竟怎样,所以您看是不是先了解一下内容之后,然后再做判别是否对自己有用,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

你们是稳妥公司吗?

张先生,您说的没错,咱们是海尔纽约人寿稳妥公司,是一家新组成的外资稳妥公司,等咱们见面的时分,我会供应一些公司介绍方面的材料给您看。那请问您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

我朋友在做稳妥

张先生,我理解您的意思,这份家庭保证计划是从国外引入的概念,您能够在听过之后和您的朋友所供应给您的材料相互参阅,至于计划的内容对您是否有协助,谈过之后则有您自己来决议,所以您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?

 等我有需求再联络你

张先生,我了解您心里的主意,可是您现在还不了解咱们这套服务,所以我才想和您约个时刻,和您淡一下咱们公司这套家庭财务保证计划,可是否对您有协助,谈过之后则由您自己来决议,所以你看你是本周一便利,仍是本周四便利?

即便约访不成功,也依然向对方表示感谢,由于你又获得了一个名贵的经历。

【出处:话术网】

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